Anglais professionnel :
savoir accueillir
Des formations en anglais général ou des affaires
pour vous aider à mieux communiquer dans votre environnement personnel et professionnel
100%
Taux de réussite
Type formation
Intra ou Inter
Intitulé
Anglais professionnel : savoir accueillir
Public concerné
Toute personne occupant un poste d’accueil et/ou de relation à la clientèle
Pré-requis
Niveau A2 souhaité (CECRL)
Durée
60H dont 40h en face à face et 20h de module e-learning
Tarif
3600.00 € HT (Intra) ou 2700.00 HT (Inter)
Délai d’accès
Environ 3 semaines après la validation de l’inscription sur mon CPF, selon le planning
Objectifs pédagogiques
-
Renforcer ses bases grammaticales
-
Enrichir le vocabulaire de l’accueil
-
Accueillir et servir avec professionnalisme
-
Écouter les besoins de son interlocuteur pour prendre en charge sa demande
Objectifs opérationnels et évaluables
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
-
Se présenter et saluer un interlocuteur
-
Interagir et poser des questions de type personnel
-
Evaluer la demande et y répondre avec professionnalisme
-
Répondre au téléphone
-
Clarifier, reformuler
-
Orienter un visiteur, donner une direction
-
Prendre en charge une réclamation
Certification
Nom organisme
LILATE Test d'aptitude à travailler en anglais - Code RS6118
Lingueo- date d'enregistrement: 24/10/2022
Moyens techniques
Visioconférence avec classe virtuelle via TEAMS/Google Meet
Évaluation des acquis et suivi des progrès
-
Test d’entrée pour évaluer le niveau de départ
-
Suivi continu des connaissances en début de chaque session-
-
Test de fin de parcours (LILATE) à réaliser dans les 30 jours suivant la fin de la formation
d'une formation en visio
avec l'agence Séverine Labadie
